你有没有想过，开开心心出国旅行，结果困在国外，回不去家，是怎样的感受？
这两天，15万英国人就遇上了这样的麻烦。
23日，英国知名旅行服务商托马斯·库克集团宣布破产，在这家公司预定的航班和酒店全部取消。
9月23日，墨西哥坎昆国际机场内，旅客在关闭的托马斯·库克公司值机柜台前排起长队。新华社/法新
英国政府宣布，已经租用飞机，“尽最大努力”保证本国游客顺利回国，但运送行动将持续约两周时间。
百年老店突然破产
托马斯·库克集团23日宣布，公司已向英国高等法院递交“强制清算”申请。这意味着这家拥有178年历史的老牌旅行服务商宣布破产。
9月23日，在英国伦敦，一名女士从一家关闭的托马斯·库克商店门前经过。新华社发
1841年，英国商人托马斯·库克创办旅行社，最开始的业务是提供乘火车在英国城市间旅行的服务。
如今，这家企业已经成长为每年营业额达一百亿英镑、服务近2000万客户的跨国集团。
然而，2007年后，巨额债务一直让托马斯·库克的经营捉襟见肘。
9月23日，托马斯·库克在英国曼彻斯特市的一家门店张贴了闭店通知。新华社/西霸图片社
2018年5月以来，受行业内的激烈竞争和英国“脱欧”带来的不确定性影响，托马斯·库克的股价下跌96%以上。
今年5月发布的财报显示，仅在今年上半年，托马斯·库克集团的亏损就达15亿英镑。
上周，托马斯·库克与股东和投资方谈判注资2亿英镑失败，成为了破产的导火索。
15万英国人没法回家
托马斯·库克不仅是一家旅行社，也是航空公司，拥有自己的机队。这家行业巨头的主要市场位于南欧和地中海地区，但在亚洲、北非和加勒比地区也有业务。
路透社报道，这家企业破产影响到全球60万客户，其中有15万英国游客被迫滞留国外。
9月23日，受托马斯·库克公司破产影响，游客滞留在多米尼加蓬迦南国际机场。新华社/法新
英国政府已经租用数十架飞机，准备把滞留在美国、古巴、保加利亚和土耳其等国的本国游客接回国。
英国广播公司报道，仅在23日托马斯·库克宣布破产当天，就有大约1.6万名英国旅客计划返程，英国民航局有望使用租用的飞机接回其中1.4万人。
用英国交通大臣格兰特·沙普斯的话说，这是英国“第二次世界大战以来最大规模的撤离行动”，代号“马特洪峰行动”。
9月24日，在土耳其达拉曼机场，英国游客在返程客机前排起长队。新华社/路透
英国政府23日表态，将接回滞留国外的托马斯·库克的客户，具体顺序依照客户原定机票的日期决定。同时，也有“少量的”游客需要自掏腰包，自己订机票回国。
“我们失败了，我和董事会其他成员感到深深的悔恨。”托马斯·库克的首席执行官彼得·范克豪泽说，“这对公司来说是悲伤的一天。”
“一直没为21世纪做好准备”
分析人士认为，托马斯·库克破产的根本原因在于管理经营不善，尤其是面对线上旅行服务商的竞争时，应变过慢。
旅行专家西蒙·考尔德认为，托马斯·库克“一直没有为21世纪做好准备”。
9月23日，在法国蒙彼利埃，一名男士在一家关闭的托马斯·库克商店窗前向内看。新华社/法新
托马斯·库克今年3月关闭21家门店，但它在全球范围仍有超过500家门店，给这家企业带来了巨大的支出负担。
另一方面，托马斯·库克尽管背负巨额债务，但直到去年11月才停止向投资者分红。
英国零售股票经纪公司“共享中心”的分析师赫拉尔·米亚说，“归根结底是管理犯了错”，包括巨额债务和他们在实体门店上的巨大投入，“他们没有改变经营结构的远见”。
