引言:好多设计师做执行很苦很累,觉得设计提案这个“轻松活”很多之后都抛给了总监去“装逼”,其实设计提案是一个发散收集问题,收拢分析问题,再发散解决方案,再收拢核心技巧的过程。是相当难甚至复杂的事,今天找到篇干货分享给你们。
什么是设计提案?
设计提案,简言之就是基于现状,针对存在的难题提出设计的缓解方案。目的是为了与业务方签署共识,在后续的工作中相互支持,促进最后的项目落地。
在商业设计中,常见于设计团队将自主驱动的设计方案“卖”给业务方,获得认同,并提供相关科技合作,达成双赢。
设计提案怎么做?
充分的准备
在项目中进行设计提案,我们必须先行对现在的项目进行全面的知道,可以从下面五点进行准备:
1、我们的用户是谁?
老生常谈的弊端,你对你所设计的产品服务的客户知道吗?她们年纪很大,是男是女,在何时何地,怎样使用你的产品?要更充分地知道这种信息,主要可以借助定性预测方式,邀约用户进行1v1访谈或焦点小组,初步得出用户的角色建模。再借助定量预测方式,对现在已有的用户属性进行一层提炼,并对定性预测的结果进行验证。综合定性定量预测,丰富用户角色建模,让用户形象饱满起来。
用户画像要素
2、我们的对手做得怎么?
“知己知彼,才能百战不殆”,这句话相同适用于设计。罗列竞品并从中挑选出有预测意义的几家,从活跃客户、功能支持、交互界面三方面进行对比。当然,视不同的项目会有不同的维度降低,比如若是初创企业,可能还必须有发展形势、变现形式等对比。
我一直坚信,产品服务于客户,最终所有的对比大多会落在感受上的竞争。发展中优胜劣汰,慢慢沉淀出来的,若非垄断型产品(如12306),旗鼓相当的状况下,为什么要用体验差劲的产品?当然这里提的感受不是纯粹简单的设计,而是整个产品展现出来的状况,给用户的观感。
3、我们的商业目标是哪个?
商业产品的设计工作即使只纠结于客户操作或界面而忽视产品的商业目标,是没有含义的。在不同的产品阶段,设计的重要程度是不一样的。初创时也许没有方法进行强化的分工或精致的设计,但打的一定是一个关注解决客户问题的商业目标、较为加强的商业理念与营销手段。
商业与设计的关系
多数状况下,设计是依附于商业存在中(或许也是例外,比如说公益事业)。
4、我们可以做些什么?
思考每个商业目标的背后,设计可以做些什么,而不仅仅是支持,将意愿转化为界面包装设计提案,做一个默默无闻的画图工。举个实例,APP要拉新客户,运营有预算可供这部分的支出,那成为天生爱创造的我们是不是可以想想怎么把这笔预算花得更有意思,而不是一个下载给5元。
5、我们的设计目标是哪个?
结合商业目标与设计的发散,我们可以从中得出设计要主打的点,从而总结出我们的设计目标。设计目标围绕商业目标,助力业务发展,比较容易实现落地哦…
组织设计提案
设计的提案主要围绕“有疑问——要缓解——有方案”来进行组织与预测。
设计提案有套路
目前有问题:吸引所有人的留意,引发共鸣。
前期我们将要收集以下问题,现在应该将其进行收拢,按产品、运营、设计、用户等进行分类。
现状遍历:收集目前线上存在的问题;
用户访谈:收集客户操作使用的问题;
竞品分析:分析市面竞品的发展状况。
这个分类不是为了否认问题的关联关系,而是为了上面更好的缓解这种弊端,找到相关的跟进人。
迫切要缓解:说明问题的严重性,迫在眉睫。
分析当前的难题给客户认知、操作体验带来消极或不良的妨碍,造成流程断路,如下单购买的中断,影响最终的成功率等。
而为了达成商业目标,这些拦路虎急需解决。
我们有方案:提供优秀解决方案,出色售卖。
完整归纳:前期的考察分析、演化、推导过程,在提案中尽可能确保整个逻辑的完整性。
回归图像:以图形/可交互的方式进行方案的包装与演示,呈现真实的使用体验。
方案解说:围绕问题,由点及面,提供的细则解决这些难题,并指出设计方向,有理有据可度量。
注意不要一上来就直接上设计稿哦,这样比较容易成为飞机稿。
提案后的行动
若提案未通过
在提案大会时,难免会有挑战包装设计提案,可以借助解说的方法进行提问。若自身暂未能得出推论,可以将疑问记录下来,并提问业务方为此的见解,会后再做探讨,给到缓解方案。或以后再另启会议对于这个问题进行共建讨论,千万别揪着问题,绕进黑洞里。
若提案已通过
太赞了,达成统一的了解,成功开启落地环节。分状况进行:
若是一个改版项目,那可以直接在项目中加入设计提案提到的细则进行开发推动;
若是一个迭代中的项目,那可以按照排期,将设计提案中提及的小方案分次迭代。
无论怎样,总会有现阶段未能推动,需要暂时砍掉的内容,平静心看待,做好项目管理,在上面的版本中进行迭代。
设计的落地工作可以按PDCA的方式来推动,实时保持与业务方的打造,了解目标的差异,及时调整设计产出。
PDCA:即Plan(计划)、Do(执行)、Check(验收)、(反馈)。
如何提升提案的说服力?
如何让对方接受我们的设计,以及怎样让信息通畅,合作愉快呢?
围绕业务目标
设计提案要围绕业务目标的谋求,在推动业务目标的同时谋求设计目标,以一种“共建”的方法进行,用更能表现设计价值的方法去实现业务的成长。
以用户为中心
设计是基于对客户定性定量的剖析后,为详细的用户角色而进行的设计。
表明你的目的
解决方案必然经过探讨和逻辑推理过程,通过清晰的解说,告知业务方:“这不是一个设计中意淫出来的方案,它是有理有据,符合业务目标与客户诉求的”。
观点令人信服
拥有一个清晰、可信的立场,传达给业务方,让业务方认为“嗯,他说的有道理!”,而且按他说的这么做,是可以缓解或改进当前的难题的。
勇敢接受挑战
面对业务方的发难,如“方案理想化、如何落地”等弊端,设计师可以在提案之前想想可能会被提到的难题,以及对应问题的答案。互相尊重,相信专业。
设计提案要注意这些点?
设计提案要关注的点
专业
在提案过程中,表述可引用之前的自己的工作心得或别人已验证过的论断,有理有据。尽量少使用“我感到”、“我认为”,这类听着很主观的话。
根据数据预测、用户对话、竞品分析的结果来指导设计产出,体现设计的专业性。
移情
在设计中,移情多是指带着设计背景或疑问去认识客户,包括顾客的做事方法,背后的缘由,情感上的诉求,他们探讨的方法或者价值。
我这边讲的移情同样适用于我们的业务方,我们要了解它们设置业务目标背后的缘由,以及现在实现这种目标已想到的思路。
简言之,移情=设身处地,感同身受。
价值
成为设计驱动的提案,我们相同应该反映设计的价值。基于自身的设计专业,个人能力与职业经验,从设计视角出发,推动商业目标的签署,并为最后的结果或答案买单。
可执行
设计提案不是摆脱现实的奇思妙想,最终还是要落地到实际的产品中去,设计提案要实行在当前的状况上去做发想,同时认识技术上的限制,平衡人员、时间等资源消耗。
LOGO大师评语:为什么选这篇文章分享给你们,是由于这些设计师也许设计上百个项目都没有去提过案,这个之后总认为设计图形才是所谓的展现,其实从设计稿到输出呈现是必须特别强的逻辑关系和演示能力,既要确保内容归纳详细又不能拖沓,同时需要注重各种演示效果的节奏,都是十分讲究“设计”的素质,所以你们既然缺乏这种经验就提议多去参与下这类的提案会议,会让你对设计执行的过程非常有借鉴意义。