近年来，随着行业营销环境的剧变，线上营销逐渐变成主流，图片需求持续下滑，直接造成了在线设计的爆火，工具的不断下降。我们从中选出了头部四家各有特色的产品，稿定设计、创客贴、Fotor懒设计、Canva，以此来进行预测。
四款产品的背景
四家系统在背景、起步时间、应用场景、功能、用户群体上有所不同，相同的是，都区分于特色设计工具PS打破“专业人做专业事”的壁垒，让具备作图需求的人，哪怕是小白，都可以一秒入手。
在线方式的丰富素材库+设计软件的一站式解决方案，不仅同时缓解了科技和素材的双重问题，而且将设计的各项费用降至最低。
01核心面向新媒体/电商用户，帮助减少运营成本
回溯这四大在线设计系统的演进轨迹，可以看到，其目标定位准确，主要集中在C端和B端，平台专门设定个人版和企业版。从画面排列次序推断，其用户群体大多是新媒体和电商市场从业者。针对不同客户类型，我们分别进行了访谈调研。
@茜茜
3年新媒体运营互联网公司
从事新媒体市场的女孩伴都明白，现在不少公司聘用时职位职责都会标注，应聘此职位人员必须具有基础的截图处理能力。新媒体运营人员懂设计、会作图似乎成了一项基本的业务能力。
从头开始学PS，缺乏耐心，加之工作压力大，回到家中只想躺平包装设计网站模版，但是不学又无法胜任岗位需求。专业的大型工具，对电脑配置要求较高，用上去只是复杂而昂贵，总之不适合。此外，微信公众号涉及图片较多，如首图、次图等位置对照片的厚度要求各异，节日海报、长图、朋友圈海报等都必须收集尺寸数据，网上答案不一，最终还必须自己反复尝试包装设计网站模版，耗时耗力。
在朋友的推荐下尝试使用创客贴，感觉到非常惊讶，原来小白也能轻松作图。里面模板丰富，新媒体配图根据市场、领域、节气、节日等进行细分，查找套用方便，各种长度提前固定，不用自己再去确定，非常友好。
@晨宇
新媒体运营总监媒体公司
作为总监，需要协调、管理、支持组内其它7人的全部工作，包括对其所运营的公众号内容、图片、数据的把控，对总体结果负责。
运营过程中，由于公众号日更的特征，常常为首图、次图、配图的制作感到困扰，而且有的内容更合适长图、条漫的彰显形式。考虑到聘请专业的设计员工成本较高，而且7人7号的作图需求1人无法完成。其实在对照片的专业度上要求不高，也不用设计感很强，只需简洁处理，或者套用模板调整个别人物、文字信息元素就能。虽然招聘时会优先考量会PS特长的人选，但受限于强度（两个小时作一张图）或者并不是谁就会作图，还是必须寻找其它解决方法。
除图片外，作为主管职员还必须制作PPT定期向公司领导汇报业务状况，传统的PPT模板网站素材陈旧容易撞车，且模板本身自由发挥空间小，不便于展示。一些落地活动也会时常涉及背景板、易拉宝等需求。
多方知道和对比后，推荐公司采购稿定设计企业版。支持多人同时登录，而且可以协作使用，模板新潮多样，不用再动脑思考作图创意。除了照片，也有诸多方式的长图和条漫，即使没有美术底子，也能制作有趣的条漫。PPT模板新颖，支持高清源格式下载。易拉宝等印刷打印物料也都可以制作。基本解决了平时能见到的关于照片涉及方面的全部需求。
@小雨
某女包淘宝店运营人员淘宝卖家
身为运营，往往身兼多职，通俗地讲，就是打杂的，哪里应该哪里搬。任职店铺主营产品为男士包包，图片多选用模特原拍以及产品的原拍图，虽然不应该拍摄，但是简单加工将照片上传到淘宝后台是必须的。平台对产品图的规格和大小有规定，为了美观，也会为照片加上一些黑色边框或文字。图片处理难度并不应该店铺专门聘请一个专业设计师，但是自己非设计出身，有些需求用常见的类似美图秀秀等软件，并不能满足。
图片处理量大，模式单一，自己想法显然可以制作一个长度和固定的模板，只应该通过更改不同的产品图片不断复用。活动时期可为产品加一些促销折扣元素，如仅需9.9元、活动之后6折等。每逢春节/活动，对图、产品图也必须进行简洁的包装设计。
另外，PC版店铺的装修图（平面图）虽不应该一直更换，但也必须时常配合宣传主题进行改变，淘宝直通车产品图和弹窗广告产品图也必须对应处理。
了解到非常著名的几家平台创客贴和稿定设计都有电商相关截图，试用后疗效良好，便推荐店主采购。常用的横板海报、产品主图、产品详情页图应有尽有，惊喜的是还可以制作主图视频、淘宝直播电商图片，种类众多，形式多样。
02功能多，模板全，入门简单，解决客户的实际需求
通过对真实客户的访谈深挖，可以看出，用户的需求五花八门，且系统在必定程度上都已满足。综合提炼，可以将这种客户的真实需求大体概括归纳为四种，对号入座，我们也梳理了在线设计系统对应的解决方案。
第一，对截图的设计规定不高，不应该专业专家。
在线设计系统的最大优势在于，即使是设计“小白”，也能用力松松上手，只应该开启设计工具，根据指引步骤和提醒进行操作，就像搭积木一样，简单堆砌,搭建出你想要的照片。也可以在即将提供的模板上进行拆分重组，还可以开启一个新的画布，根据提供的元素进行搭配设计，可以替换背景色，选取你喜欢的图标，添加你自己的照片等，基本的操作都可以实现。
稿定设计操作页面
第二，图片工作不够饱和，不希望聘请设计员工降低运营利润。
减少人员人数，也是企业降本的一种主要机制。很多企业必须图片，但须要的量不多，至少未超过通过修改专岗来满足这项业务需求。对于从事新媒体的客户来说，稿定设计、创客贴等系统除了模板样式多，设计精巧，每到节假日，平台都会提前更新相关的新年图片素材和模版，以供小编们无法迅速使用。比如已经到来的是春节节和开学季，平台的关键词或主展示位经常显示新年相关主题照片。
第三，图片版式重复，只需套用模板，不用经常进行单独设计。
针对电商用户来说，除了基本的照片修饰之外，用到更多的是对于产品上架时的展现图类型模板，如日常上新、官方活动、节日促销、折扣/清仓、优惠劵、会员/收藏、快递说明、开业/店庆等主题。不用自己一一设计，只需更换产品图片。淘宝、天猫或是苏宁商家有店面装修需求的，平台还非常提供店面装修工具，轮播、导航条等个性化制作都只用此生成。
电商模板
第四，同一账号多人同时注册使用或协同，缩减不必要的开支。
企业用户使用数量多或是必须协同，各大系统都有企业版，除fotor懒设计外其余3个系统提供多人协作功能。对于一些必须个性化定制的企业客户，Canva甚至提供专业的数字化设计解决方案。一个账号多人使用的方法虽然增加成本，而且能提升工作强度，为人员带来方便。
企服点评：毋庸置疑，在线平面设计软件的日渐普及，打破了设计行业的特色格局。对于员工而言，不用再为一个简单的图片修剪抓耳挠腮，只需通过模板简单操作就能满足基本需求，而且圆了这些非科技出身人士的设计梦；针对企业来讲，既节约了聘请专业员工、列支专项费用的营运成本，也借助多人协同的功能效应增强了整体强度。
虽然，对于应该专业设计图片的客户来说，在线设计系统仍不能成为取代。设计小白因为没有专业能力，只能刻板套用在线设计系统的模版，不能原创为其量身成为。
