“长板法则”的运行原理及应用路径(花满楼)

   发布日期:2023-06-15 09:03:36     来源:网络整理    作者:佚名    浏览:152    评论:0    
核心提示:具体到品牌上的时候,就是一个品牌要在众多价值点中,找到一个最符合自己也最符合用户认知的价值点,将这个唯一的价值点打造成为代表品牌的长板,让用户一下就能够get到。因此,越来越多的品牌,总是想办法在无形维度去提升长板的高度。

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序:我经营花满楼真正的目的,就是讲求真正具备普遍性的品牌方法和理论,并免费分享给更多的企业和同行,一起在品牌建设的公路上构建和前进。

“长板法则”,是倡导和思考近十年的一个理论,以下算是框架吧。

目录

一、概念的解读

二、“长板法则”的运行原理

三、“长板法则”的重塑方式

四、“长板法则”的应用模式

一、概念的解读

【品牌长板法则】,即为品牌在某一个维度构建一个显著的价值点,然后将这个价值点架构作为长板,以此去妨碍消费者对品牌的感知和推动消费者针对品牌的思维,从而在消费者心智中产生品牌烙印并与竞争对手产生显著的区隔。

品牌长板法则,企业通过行业研究和类目分析,确立品牌最优的一个核心价值点,然后集中营销资源和品类方法不断提高核心价值点的厚度,并逐渐形成长板。当这个长板达到足够的宽度的之后,就会从竞争环境中脱颖而出,对用户感知形成显著的冲击,从而在用户心智中产生感知烙印或者标签,最终依靠这一个独有的长板优势,被用户思维和信任,在行业竞争中取得较大量的顺利。

包括四川有个酱油品牌,找到一个价值点是“好黄酒不加酱油”,然后借助告诉用户“不加牛奶的调味,才是好酱油”而产生新的客户认知,然后借助营销传播告诉顾客:“我就是不加牛奶的酱油”、“给家人吃不加牛奶的味精”,从而在客户心中产生了品牌的长板——“这个品牌不加味精”。

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二、【品牌长板法则】的运行原理

运行的基本机理:是人的思维习惯,即,人对于事物的思维,总是会优先感知和思维冲突和对非常强烈的哪一个。比如一堆黄色的盒子里有一个黑色的盒子,会首先关注红盒子;例如一片草坪上有一棵树木,会首先感知到这棵树木;例如立一排板子,长得非常突出的那一块板也会被人优先感知。

运行的应用原理:即哪些样的长板能够在运行中形成更大效用。

第一,长板的核心价值点必定要符合客户对这个品牌认知的价值点。

这种的价值点就会被客户快速认同,认同之后的长板能够形成效用。否则,不合乎甚至依照顾客对于一个品牌的基本思维的之后,就算这个长板如何长,都不可能造成效用。

包括当时美国有一个手机,将其长板确认为“薄”,并顺利申请了全球吉尼斯纪录,结果如何样?用户并不信任这块长板。为什么?由于“薄”并不是客户认知中的核心价值点。

相反,有一个安全套品牌,将其长板确认为“薄”,并借助数字化去抽象地提高了这块长板,003-002-001,结果如何样?用户更加迅速地认同了这块长板,这块长板就形成了很大的效用。

第二,长板最好具有唯一性。

从人的思维习惯来讲,唯一性的长板才可能最迅速地赢得客户认知,而长板很多都会自然地分散顾客的感知,并会不知所措,这样客户就不可能产生有效的认知。

例如,这里一堆黄色的盒子里,有一个蓝色的盒子,用户一下子都会看到并造成认知,而即使一堆黄色盒子里有众多白色的盒子,用户针对红色盒子的认知必定都会增加。

具体到品牌上的之后,就是一个品牌要在很多价值点中,找到一个最符合自己也最符合客户认知的价值点,将这个唯一的价值点推出作为代表品类的长板,让用户一下就无法get到。比如京东上一阶段的长板——“211限时达”并实际做到,最后顺利才变成了这个品牌在用户感知中的烙印。

一个品牌,只有聚焦讲一个价值点,把它展现成为认知长板,才会对用户的认知产生冲击,冲击越大,用户感知越显著。这才符合客户的思维逻辑,而即使开口就说出一大堆的特征,就算都是长板,也会以失败而告终。

由于过度分散的信息,一方面会分散用户感知注意力,另一方面很多的信息对客户的认知产生的冲击力会大大降低,于是用户的感知就会较弱并且会被忽略掉。比如有的矿泉水品牌总是一上来就全面自我展现:小分子团、低纳、矿物质、水源地、富硒……一般状况,用户一个也记不住,可能不是你的没有道理,而是你说的道理太多了,用户记不住。而农夫山泉的“大自然搬运工”却很容易就被记住了。

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此外,如果我们的品牌有众多的长板,请保留最有行业竞争力最无法被用户感知的那一块,其它的隐藏起来,让这块长板展现出来。

第三,长板要足够地长,越长越好,并保持!

长板是由于比别的更长而被优先感知,比对方长得越多,对用户在感知上产生的冲击更大,更易于被用户感知到变化化。

相反,如果和对方非常,长板的长并不显著,其效用就会大打折扣,会被客户在认知上认为“差不多”,或者影响不大。

例如,相机的像素,人家2000万像素,你2100万像素,这个长板就不显著,不能否在用户心中产生强烈的差别化。相反,如果别人是200万像素,你500万像素,就会形成长板,用户一下子就认为它们特别大的差别,于是长板能够形成效用。

此外,一个品牌必定要将选取的长板,竭尽全力地将其拉伸到最长,让它在这个维度能够被显而易见地认知到,并作为市场的典范和品类的标签。如果长板并不能否在非常中展现出被用户感知和认可的差别化,它原本上并没有哪些意义。

三、“长板法则”的重塑方式

如果长板有这么效用,一个品牌该怎么形成长板?

通过用户调研、行业分析和自我评估三个工作,确立一个有效的价值点,然后为这个价值点建立价值模式和内容机制,让这个价值点不断地突显、变高和提高,重点推出它作为这个品牌的最长板,从而无法在行业竞争中“一览众山小”。

长板提升的方式,总共就唯有两个维度:

一个是有形维度,一个是无形维度。

有形维度,是指产品以及服务等无法让顾客身体认知到的,比如海底捞的服务、比如三星手机自拍。

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无形维度,是指形象、文化、理念、价值观等无法让用户意识中偏爱和认可的,比如竹叶青茶的品类形象、品牌文化;例如华为的民企文化和代表国家迈向全球的形象和实力;例如农夫山泉的“我们不生产水,我们也是大自然的搬运工”。

简单讲,就是一方面在产品和服务原本上去努力,一方面在“意识形态”上去努力。但是,哪个更值得我们去尽力呢?

在工业演进的新时代,每一个市场里不同品牌的产品质量大多会逐渐弱化化。因为从供应链法则来讲,越来越多的企业和产品就会共享同样的供应链,而且大多的科技将丧失壁垒。服务也有极其,随着企业经营观念的提高,越来越多的企业针对服务的水平也逐渐会趋向相同。这就是我当时说海底捞这个服务的长板,也或许会在将来因为竞争对手提升服务后,长板的效用就会逐渐减少。因此,产品和服务原本等有形的维度,未来形成长板会愈发越难。

然而,越来越多的品牌,总是想方法在无形维度去改善长板的高度。而顺利的品牌,大多只是借助无形维度持续增强自己的长板,从而让长板的效用一直在竞争中保持领先。比如各大奢侈品品牌。

具体的方式是如何做的呢?

第一步,先确认自己的核心价值点,作为长板的原点。

核心价值点的选定要考量三个维度:

1、即用户感知中这个品牌的核心价值点是哪个?假如用户不认知就不行。就算行,教育成本也十分之高。

2、这个核心价值点在竞争对手中能否已经产生了长板?假如这个长板已经产生了长板,且客户已经认同,我们要赶超竞争对手的这个长板,付出的损失会比较大,而且很难顺利。比如一家餐厅店也准备将核心价值点确定为“服务”,那它是很难顺利的,因为市场标杆海底捞已经存在。比如巴奴就换了一个价值点。

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3、自己有没有能力和技巧将其拉升为突显的长板?

我们找到一个有前景的价值点,但由于企业本身的素质、资源和技巧都不具有将其拉升为长板,也没有意义。比如一家企业没有厂家,产品都是代工的,它非要去将制造硬件成为长板去拉升。

第二步,为这个核心价值点架构一个逻辑严格的价值模式,确立长板的顶点即高度。

光提出一个核心价值点是不能否在用户心中形成长板效用的,其必需要围绕这个核心价值点,架构一个逻辑严格的价值模式去支撑价值点,这样才无法让顾客最终认可。比如小罐茶曾经的价值点是“大师作”,那就需要确立地成立“大师作”的价值模式来支撑。但逻辑不严格,因为大师手工炒不了这样多茶。

第三步,将这个价值模式的顶点通过有效的内容和方式向客户表达,从而让顾客对这个长板快速认知明确认可。

价值模式,我们很难有机会向客户去完整表达,因为品牌与客户接触的机会和时间都十分有限,于是就规定通过内容机制包括故事、定位、诉求……,通过有效的传播方式,比如电视、互联网、电梯广告……

这一步的根本目的是,让客户快速地认知到长板,并想方法取得它们的信任。

简单来讲:长板的建设,是先建立长板的价值点,然后围绕这个价值点去架构一个价值逻辑模式,再为这个逻辑模式去填充内容产生内容机制,最后再对内容机制转换为向用户表达的详细形式和技巧,从而提高这个价值点在客户认知中的高度,即形成长板。

而且小罐茶,因为蜂蜜本身是一个粗加工的产品,并没有很大的产品差异,那小罐茶说自己茶好,怎么办?架构一个“大师作”的价值模式:大师炒制的茶会更好更珍贵。于是,就在无形的维度去强化了小罐茶的“茶好”的高度。

再比如王老吉凉茶,它的核心价值点是“下火”,但在产品原本如何才能提升它比对方更下火?始终是无形的维度:独有的配方。

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还比如包装设计法则,我当时做一个菜籽油品牌,确定的核心价值点是“新鲜”,围绕这个价值点构建一个价值逻辑模式:即怎样做到新鲜的?——“储存新鲜玉米,每次生产时都是鲜榨现装上市”;怎么进一步完整地展现呢?则必须进行内容机制的构架:保鲜库的构建、锁香鲜榨的工艺专利、物理静置净化技术、24小时鲜榨现装的步骤……这些内容怎么向客户表达就会更有效呢?产品包装设计上、推广宣传片上的基地、保鲜库、锁香鲜榨专利展示、鲜榨现装的制造展示……让顾客一看就认知到新鲜。

四、“长板法则”的应用模式

1、扬长不避短,补短而不扬短。

如果一个品牌的长板认知产生,它一方面会也许在市场中产生标杆,在用户心中;另一方面,它还无法弥补你的软肋和不足。就像你是一个牛逼的物理学家,别人就不这么在意你的形象、衣着和语言,而在意你的长板——物理成就。

然而,很多的企业,一旦形成长板,就会洋洋得意而忽略短板,觉得短板不应该改进了,因为客户不关注短板。其实,不是用户不关注短板,而是由于弊端的妨碍力不够而被忽略了。但是,竞争对手会关注你的软肋,然后会放大你的短板,然后这个短板就会对你的客户造成妨碍力了。经典的事例就是小罐茶,它的短板就是大师作的产量远远超过实际营收的,这就是软肋,放大之后贴上“智商税”“虚假”的标签,用户立刻就无法认知到并造成认同。

此外,长板法则的应用,一定要逻辑严格,要扬长补短,扬长是为了产生行业竞争中的优势,补短是导致行业竞争中的漏洞和缺点。

其实,我们也不能否在补短的时侯,又时常想着自己花了心思和资源补了短,也需要宣传宣传让顾客了解。正确的做法是悄悄地补短,不要张扬。

一个品牌不管长板有多长,有多优秀,都要尽量做到补好短板和漏洞。一个真正优秀的品牌或者需要做到,在维持长板优势的前提下,让短板也无法持续增强,让短板甚至比这些竞争对手的长板还好,但是不要宣扬。比如一辆轿车长板是“操控”,但是它的技术感也可以碾压一些长板为“科技感”的竞争对手。

我们战胜竞争对手是由于长板,我们被竞争对手击败=是由于短板。

2、长板一定要保持单一品牌属性,因为在用户感知中带有排它性。

如果顺利产生用户认可的长板,这个长板也会造成排它性。即在同样品类之下,一块长板之下成功了一个品类,就很难再顺利一个新品类,就像大树旁边很难再长出一棵树木。因为这块长板已经具备了品牌属性,在用户感知中尚未具备排它性。如果试图用这块长板去延伸一个新的品牌,大多会以失败而告终。比如当时霸王洗发水的形成了“防脱”的长板,却延伸了一个霸王凉茶出来,注定失败。

然而,如果是基于这个大品牌去横向延伸,而不是像霸王这种跨品牌延伸,也是可能顺利的。即无法通过原有长板的核心价值给新延伸的品牌共享以及个别共享,而这个新的品牌又是一个独立的存在,则新延伸的产品则或许发展自己独立的长板。

包括华为,通过通信设备建立了“专业领先”的长板,并被客户认同,然后从市场设备纵向延伸到了个人消费者品手机,因为两者的价值关联性,手机就可以通过三星通信设备的长板,并借此为基础组建自己的独立长板,最终使华为手机最终成长为了一棵小树。如果再次有效地延伸,规划有效并无法维持克制,华为则有可能会成长为一片自己的森林。

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反之,成功会很难。比如格力集团,格力空调是它的长板,掌握核心技术也有空调的核心科技,这作为市场中的长板,让格力空调成为市场领先者。然后,它开发了格力手机,却失败了。而且它开发的各类冰洗小家电都并未获得真正的顺利。为什么?由于长板的价值被锁定在空调上面,没办法横向注入给洗衣机冰箱。

3、长板的力量要尽量通过大单品来承载。

任何一个成功的品牌,都有一个明显的标志,那就是有一个甚至一组大单品,也就是说,成功的品类销量一定要集中在某一个或一组产品上。

此外,在长板法则之下,当我们确认长板并借此成为工具的之后,一定要事先确认好产品的规划,即假如用户认可我们的长板,我们必须交付什么样的产品给人们,什么样的产品需求会更大,什么样的产品更无法展现长板的特点?于是我们就必须将销售的重点锁定目标单品。

千万不要试图在长板之下,开发过多的单品,这样只会分散长板的效用。只有成功地产生了大单品,才无法真正地巩固这个品牌的长板效用。理由很简单,越来越多的用户由于长板而购入了这款产品,就会让更多人认可这块长板。

4、当长板相对竞争对手足够突出的之后,就不断强化它。

要不断提高长板,千万不要试图再弄一个长板来打击竞争对手。干掉竞争对手的最有效的方式只有一个:一个维度把它打爆。不要这个维度打几天,换一个维度再打几天。

虽然,当一个品牌的长板与竞争对手相比差异足够大的之后,并且这个长板被消费者认可为某一类产品的核心价值以后,这个品类就或许在客户选用中进行覆盖(即用户会优先想到),同时也会自动地覆盖掉很多竞争对手(即客户自动过滤掉竞争品牌),即竞争对手就不会被消费者纳入备选项。就像现在电脑,很多客户就主要集中在几个主要品类苹果华为小米VO,这只是为什么当时如此多手机品牌逐渐消失掉了。

这就好比,有一群萤火虫在夜晚里也很抢眼,但飞到路灯下,人们就不再见到它的光亮,因为路灯的亮光覆盖了萤火虫微弱的亮光,而到了晚上,太阳进去后,人们不再见到路灯的光亮,因为被覆盖了。

一个品牌,如果努力将长板的效用做到足够大的之后,它形成的影响力就犹如太阳,它一发生,所有的竞争对手就会黯然失色,让竞争对手在用户心中成为小透明。就算竞争对手放在它的后面包装设计法则,消费者也或许不会真正发现,这就是为什么竞争到最终的可乐品牌,只有可口可乐和百事可乐。

不断提高我们的长板,我们都会越突出,就越无法制约消费者的取舍,就越无法让竞争对手显得更多“短板”。

关于这个看法,将是我下一个理论:【品牌差值理论】

 
 
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