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作者 | 郑玉川
本期最初发布的原始版本
格致出版社近期引进并出版了美国著名法学家、行为经济学家、哈佛法学院教授卡斯·R·桑斯坦的《信息助推，还是适得其反：为什么知道得越多越好》。 》。
桑斯坦是助推概念的发明者。 最常见的微调是默认选项。 通过设置同意捐献等默认选项，可以大大提高器官捐献和献血的响应率。 当然，助推这个概念也被商家滥用了。 比如我们开通视听、游戏服务VIP时，商户平台默认是自动续费。
1.人们既不喜欢太多的信息，也不倾向于回避他们不想看到的信息。
这本书首先解释了一个基本问题：“为什么知道得越多并不总是越好。”
首先，信息超载，选择太多，让人难以做出选择。 这是行为经济学家和社会学家注意到的一个基本事实层面的现象。 因此，我们可以发现，很多定位中高端的超市、商场都有特定且受限的销售品类，而且每个品类只选择了少数产品。 换句话说，通过减轻每个人的信息超载负担和选择难度，可以有效促进Buy。
原因很简单。 例如，如果一个男孩邀请一个他喜欢的女孩出去，最重要的是根据他对女孩的了解和预测来设计一个行动计划，最多提供一到两套替代方案，而不是去有很多选择。 请女孩做出决定。
其次，人们普遍回避信息。 这是什么意思？ 例如，对于喜欢吸烟的人来说，无论你如何宣扬吸烟的危害，如果你在烟盒上标注相关文字和图片，这些人都会置若罔闻； 在快餐盒和预包装零食袋上标注卡路里并不会妨碍消费者了解吸烟的危害。 他们像鸭子一样聚集在一起。 酗酒者和沉迷的游戏玩家也有类似的行为。
这种现象违反了人是理性经济人的经济学基本定义，但却符合常识。 也就是说，人们会做出很多不利于自己长期健康和其他利益的选择，只追求眼前的满足。
有趣的是，在美国，人们通常会在股价上涨期间更频繁地查看趋势新闻，并在熊市时尽可能避免这样做。
这可能可以用行为经济学中的损失厌恶来解释，即因为人们特别讨厌损失。 获得100元的快乐远远小于失去100元带来的沮丧，因此他们更频繁地回避，这可能会带来不快乐。 各种类型的信息。
2.知道得太多会让你更有可能做出危险的事情。
第三，人们有一种倾向，即当某些信息不可避免时，只能被迫接受并强化接受，从而夸大这些事件对自己的生活、工作、学习等的影响。这也是众所周知的。被称为“焦点错觉”香烟包装技术，是由人们的可用性启发法产生的。
因为“焦点错觉”，人们的人生经历最终会得出这样的结论：知道太多（无论好坏）对自己影响不大。 相反，可能会因为了解太多而牵扯出太多的情感。
第四，随着企业社会责任成为普遍的理念和标准，商业道德受到更多关注。 因此，大量的企业被动或主动地披露了更多的信息，但人们所做的是，我们支持和呼吁这种披露，但对具体披露的回应和关注度却很低。
例如，在美国，企业需要在产品或服务的外包装上，或者在线详情页面上提供大量标签说明，包括卡路里标签、抵押信息披露、能效标签、利益冲突披露和健康信息。信息披露。 、燃油经济性标签、信用卡信息披露、转基因食品标签、营养信息表、原产地标签、海豚友好型蝎子捕捞技术标签、冲突矿物披露、香烟图片警示等，通过设置上述企业政策 通过各种披露义务，美国立法者和执法机构希望展现真正意义上的助推，即引导人们朝特定方向发展。
但人们不太喜欢警告或提醒。 其次，上述标签和警告有时会产生相反的效果。 劝阻人们做某事最有效的方法就是不要给出科学的调查数据，因为数据显示诸如吸烟致癌、饮酒致癌等结论，可能会给人一种错觉，即即使从事相关行为，他们离癌症的严重后果还很远——但给出了模糊和确定性的暗示。 例如，日本核电站事故造成海洋污染，引发了许多消费者因模糊而巨大的恐惧而抢购盐。
同样，如果食品标签上显示了表明潜在过敏的数据，以及可能引起过敏的过敏概率和严重程度的数据，这比简单明确的过敏警告更容易被消费者忽视。
还有，如果想劝阻某些地方的人们不要吃香肠和培根，以降低因亚硝酸盐堆积而引发癌症的风险，简单的警告语更有效，但严格的科学数据仍然会导致人们的运气不佳。
泰国香烟包装图片
3.人们的信息选择不是一个纯粹理性的过程
《信息助推还是适得其反：为什么知道得越多并不越好》一书指出，当人们被告知信息时，他们的反应会基于以下心理机制：
首先，注意力和认识有限。 这使得过于详细和深入的信息披露，例如可口可乐等含糖饮料生产商的信息披露和解释相当复杂，无法吸引消费者的注意。
其次，忽略缺失的信息。
第三，动机性关注。 正如前面提到的，当股市上涨时，更多的投资者会关注市场，登录自己的账户，衡量自己投资机构的价值。 然而，市场下跌后，他们就会“把头埋在沙子里”。 ”。
第四，概率判断有偏差。 书中特别提到，有关吸烟对健康有害影响的宣传往往会导致人们（无论是吸烟者还是非吸烟者）夸大吸烟的实际危害。 如上所述，当这种危害没有立即得到证实时，实际上让人们很多人不再相信这样的警告宣传。
第五，道德许可。
在这种情况下，要真正发挥好助推作用，真正重视公共部门、企业、投资机构等组织的信息公开，特别是涉及人民群众身体健康、财产安全的信息公开，必须遵循行为科学的原则。 进行转型。
书中推荐：
一是信息披露要简明突出。 只有信息简单，人们才能集中注意力。
其次，合理参考，提供标准化和比较信息。 例如，金融机构（包括互联网金融机构）的金融产品信息披露应与公众更为广泛知晓的其他金融产品相匹配，以供参考。
第三，社会比较信息标准化给出。 例如香烟包装技术，宣传公共场所禁烟，可以提供清晰的社会比较信息，例如近年来禁止吸烟的人数、反对在公共场所吸烟的人数及其比例等。
第四，谨慎使用夸大恐怖、引起恐惧的插图。 例如，美国和欧盟要求香烟包装上包含患病器官的图片。 如上所述，这使得大量吸烟群体完全回避这样令人震惊的信息。
