在国新办1月22日上午10时举行的新闻发布会上，有记者提问，普通民众应该如何预防此次肺炎，有没有建议？比如我们高度怀疑自己是此次冠状病毒肺炎的情况下，可以服用一些什么药物来改善症状，如果确诊是此次肺炎，各地有没有专门的医疗机构或者是门诊来接收这些患者，会不会成立专门的医疗机构来救治患者？
国家卫生健康委员会医政医管局负责人焦雅辉就此介绍，对于普通的老百姓来说，大家都非常关注我怎么能够不得这样的肺炎，首先还是要注意，在这时候大家尽量减少去人员密集的地方，不管是居家、工作场所，还是学校，当然现在学生已经放假了，要保持室内定期通风的习惯，即便是在北方，在冬季也建议短时间的开窗通风。出现了发热或者咳嗽症状时，建议一定要戴口罩，我们提倡口罩文明，打喷嚏要用手绢或者纸捂住口鼻。另外一定要戴好口罩，既是对自己的防护，也是对其他人的保护。这是常规的。另外要勤洗手，如果不小心用手捂住自己的口鼻，打了一个喷嚏之后一定要先洗手，不要打完喷嚏之后揉眼睛或者接触黏膜的部位。总的来说，要做好个人防护和个人的卫生。
