2013/10Printing印刷经理人95专注标签领域服务标签产业链2014年《标签技术》订阅热线：010-经管茶座智库Ideabank随着行业经济世界化演进趋势的提高印刷包装行业质量管理，产品品质已变成市场竞争的焦点。包装印刷企业区分于其它企业的最突显特性就是没有自主产品，其用户是分散在各行各业的对包装有不同意愿的产品生产商（即包装用户），而包装印刷企业则是为各产业企业配套产品包装的加工生产及服务商。当前，包装市场的企业质量管控水平普遍高于其它生产市场，而其独具的用户及产品特点、市场环境、低利润竞争战略等各种状况因素决定了品质管控将作为包装企业的核心竞争力。包装客户及产品的多样性决定了品质管控成为包装企业的核心竞争力。包装印刷企业的顾客和产品多样性及个性化特性，决定其不可能用一种或几种定型的产品来满足不同的包装用户的不同产品要求。面对去年成千上万订单产品的不同品质要求，吃“百家饭”的大大型包装印刷企业的品质管控显得尤为重要。一方面企业要保证产品及服务品质能满足不同用户规定，以取得大量的订单和合作；另一方面，又要避免不计成本地将所有包装印刷产品只是精品对待，从而导致“质量过剩”，增收不增利。
亚洲500强企业与中国私营小企业对产品及服务的品质规定完全不同，追求产品零缺陷的电子产业、医药市场、汽车等产业与特色的普通快消品市场、地板瓷砖行业等对包装产品交货质量的规定更是有天壤之别。包装印刷企业唯有以行业和用户为导向，针对不同的顾客、不同产品提供不同的品质管理方案和个性化的服务，才能推动行业和用户终身价值的最大化。包装的特殊规定决定了品质管控成为包装印刷企业核心竞争力。包装是商品的服装、企业的形象。或许对于个别包装制造厂家来说，包装产品（如胶袋、纸盒、纸袋、纸卡等）还经常被视为是一次性的垃圾，认为没有必要太在乎包装的品质优劣。然而，对于包装用户，特别是高价值型品牌产品，如中国外顶尖高档奢侈品、礼品、化妆品、保健品、电子数码产品等用户来说，在当前竞争激烈的行业中，产品包装就是“最重要的营销方式”，它“可以给品牌带来时尚、增加价值和美感，同时还可以与竞争对手的产品区分开来。”因此，包装的品质通常比盛装在上面的产品品质更加剧要。无论消费者买哪个样的产品，首先发现的不是产品原本，而是产品的包装。高品质的产品包装能美化产品，并起到传递品牌形象、为产品降低价值、吸引质量管控—包装印刷企业的核心竞争力包装是商品的服装、企业的形象。
包装的特殊规定决定了品质管控成为包装印刷企业核心竞争力。文｜谭益看印刷包装专业文章，就上科印网keyin.cn看印刷包装专业文章，就上科印网keyin.cn96印刷经理人Printing2013/10本刊官网：.bank智库经管茶座消费者购买的作用，而每一个不良的产品包装都可能对系列产品的经销和整个品牌及企业的形象造成消极影响。因此，对于包装用户来说，无论是新供应商的引入还是与老供应商的再次合作，质量管理的素质通常是其中首要考量的原因。新用户在产品打样或验厂之后的杳无音讯或老用户的订单迅速下降、离我离去，往往都是它们对包装印刷企业的品质管控（比如产品质量、服务品质和工作质量的管控）选用了“用脚投票”。包装印刷企业的低利润竞争战略使品质管控成为企业核心竞争力。包装印刷产业是个相对处于门槛较低的传统劳动密集型产业，一般包装企业很难通过科技变革或经营方式创新推动变化化竞争，低利润竞争战略几乎变成了包装印刷企业的不二选择。最新发布的《2013年度日本印刷100强企业榜》数据显示，虽然包装印刷业务几乎变成百强民企的标配业务，但排名榜上连续两年同时在榜的77家企业则早已陷入了创收不增利的窘境，这意味着当前的包装印刷产业即将开启了打价格战的微利时代。
企业不顾市场行情一味以内部“计划费用价”来接单的方式也已经被行业淘汰，选择总成本领先的低利润竞争战略将作为包装市场的一种态势。包装印刷行业上，企业在激烈竞争中，面对客户多次的残酷压价，要么选择抛弃订单，等待被行业淘汰，要么选择加快内部精细化管理，通过增加营运费用实现接单获利。包装印刷产业中品质对费用和成本的重要制约程度，决定了品质管控成为企业核心竞争力。质量损失费用通常更像一座冰山，其实际的密度通常远高于露在水面上我们能看见的那部分大小。在包装印刷产业中，包装质量不良损失对企业成本和收入的制约更是很大的，一个订单的补印代价至少必须十个或几十个订单的收益能够填补。因为包装印刷产品通常是在一张纸上实现印刷及后道加工成形，且大部份的工序不良品（如印刷色差或模切错误等不良）是无法通过返工补救—只要其中任何一个环节产生品质问题，前面所有工序的投入都将作为泡影。同时，包装产品的个性化定制特性又决定了包装销售的排他性，也就是说若订单客户因品质问题选择拒收或退款，不良包装品就直接从商品成为废品，除了卖废纸外已不能从其它方式取得任何收益。目前，一般市场中较优秀的大小型包装印刷企业仅补印和超额损耗的不良质量成本代价就或许占到企业总制造制产生本的1%以上，这还不包含产品返工、返修、报废、少研发票、客户赔偿及品质问题处理成本等其它质量损失。
如此看来，加强品质管控，减少质量成本及其它的制造费用的耗费是包装印刷企业最终推动增加制造运行费用、获取最大成本的重要方法。美国品质管理大师戴明博士讲到：“对品质的追求是增加生产率、获得更多收入、创造更多就业机会和提高企业综合竞争力的关键所在。”除此以外，质量管控才能使得企业成就优质产品、提升品牌知名度、提高人员高能力和荣誉感印刷包装行业质量管理，形成积极向上的企业文化，最终推动企业可大幅发展。丰田车辆、松下公司、海尔集团等企业的顺利案例已让我们见证了品质管控成为企业核心竞争力的很大威力。（作者任职于北京外贸界龙彩印有限公司）看印刷包装专业文章，就上科印网keyin.cn看印刷包装专业文章，就上科印网keyin.cn
