中新网3月28日电(中新财经记者谢艺观)3月28日，中国消费者协会发布《商品过于包装问题探究和消费者认知调查报告》。报告显示，80.7%的消费者拒绝过分包装。同时，消费者针对商品过于包装的思维存在很多盲点。
调查显示，在商品过于包装问题状况方面，51.4%的消费者认知过度包装问题非常多，34.3%的消费者觉得买到过疑似过度包装商品，在觉得买到过疑似过度包装商品的消费者中，有71.3%感觉遭受欺骗，说明过度包装存在欺诈性，误导消费行为，严重损害消费者的知情权。有43.5%表示“知道是过于包装，但没有选择余地仍然选择购买”，说明过度包装让消费者迫使支付了不必要的包装成本，一定含义上损害了消费者的选择权和平等交易权。
报告提及，在消费者印象中，疑似过度包装问题商品更多集中在大型商超和品类电商等渠道，奢侈品、月饼、保健品、包装茶和化妆品疑似过度包装问题比例更高。数据显示，虽然消费者针对误导式过度包装维权意识强，但实际维权行动弱，买到疑似过度包装商品的消费者中唯有14.7%的消费者进行了申诉维权，在控告维权的消费者中有69.5%表示对维权过程和结果满意。
在消费者对过于包装相关认知盲点方面，虽然82.6%的消费者据说过商品过于包装，但66.0%的消费者不清楚商品过于包装的正确定义，92.2%的消费者不熟悉商品过于包装的判断标准；消费者辨识商品是否属于盲目包装主要靠个人觉得，看能否是“欺骗式包装”、“豪华的包装”是使用率最高的方式；国家标准中计算包装空隙率对普通消费者来说专业度过高，普及有难度，消费者自行判断过于包装难度大且易于误判。
在消费者对商品过于包装的心态及理由方面，调查发现，80.7%的消费者对商品过于包装持“多数状况反对”的心态化妆品包装行业，消费者针对商品过于包装非常讨厌，认为会“助长奢华之风、不良消费风气，造成环境污染、资源浪费等弊端”；有64.1%的消费者觉得在特定情况下可以接受商品过于包装，如个别消费者针对“有实用价值的过于包装”、“奢侈品、确实应该重视保护的商品”、“部分送礼场合”出现过于包装情况可以接受。
此外，消费者关注对肉类、茶叶、食用农产品、电子产品、玩具等产品过于包装的管控；针对包装的设计，消费者觉得对食用农产品等包装开“天窗”(有透明显示功能)以及缩减“天窗”的范围，更有促使消费者直观的判定选择。
在商品过于包装治理感知效果方面，调查结果显示，消费者针对国家层面出手治理过度包装的认同和期待程度高。随着《限制商品过于包装规定酒类和化妆品》国家标准第1号更改单对月饼包装规定从2022年8月15日实施后，54.9%的消费者觉得2022年元旦节的月饼“价格合理”，41.0%的消费者觉得2022年元旦节的月饼“没有过于包装”；针对其它饮料和化妆品的过于包装治理化妆品包装行业，需要在《限制商品过于包装规定酒类和化妆品》国家标准2023年9月1日实施后才可以显著提到效果，目前消费者对过于包装治理效果的整体评价还不太高。(完)
